Mansione

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda cliente leader nel settore automotive, figure di customer agent con conoscenza avanzata delle seguenti combinazioni linguistiche:

- Tedesco, inglese e italiano;

- Francese, inglese e italiano;

- Spagnolo, inglese e italiano.

Le risorse saranno inserite con un contratto a tempo determinato in somministrazione, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.

Luogo di lavoro: Torino nord con possibilità di smart working.

Full time, Lunedì – venerdì, orario d'ufficio.

Responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;


• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;


• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;


• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;


• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;


• Garantire la customer satisfaction.

Competenze

Requisiti richiesti: 

• Conoscenza avanzata delle combinazioni linguistiche sopracitate;


• Diploma o Laurea;


• Capacità di ascolto;


• Ottime doti relazionali e comunicative;


• Gestione dei tempi e delle priorità;


• Orientamento verso il cliente.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).