Siamo alla ricerca di un Service Manager per la gestione e il presidio del nostro servizio di Service Desk presso un importante cliente ambito telco su Torino.

La risorsa sarà la principale interfaccia per il cliente e le sue attività consisteranno in:

Monitoraggio della qualità dei Ticket e supporto agli utenti

Creazione di Dashboard di monitoraggio sia interne che verso il cliente
Preparazione di presentazioni sulle KPI di servizio per i SAL settimanali
Monitoraggio del corretto livello di escalation
Gradita conoscenza di ISO 9001 e il possesso della certificazione ITIL

Cosa ti offriamo?
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant
Welcome Kit: smartphone e pc, zaino Tucano/Spindox
Formazione tecnica e manageriale